关于提升物业服务质量的业主意见调查与评估

尊敬的业主：

您好！为进一步提升本小区的物业管理与服务水平，营造更加舒适、安全、和谐的居住环境，我们诚挚地邀请您参与本次物业服务评估调查。您的宝贵意见与真实反馈，是我们改进工作、优化服务的重要依据。本调查表旨在全面了解您对当前物业服务的感受与评价，以及您对未来服务的期待。

一、 基本信息（可选填）

1. 楼栋号： 单元： 室号：
2. 居住年限：年

二、 物业服务综合满意度评估（请在相应选项打√）

1. 总体满意度：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

2. 具体服务项目评价：
* 安保与秩序维护（门禁管理、巡逻、车辆停放秩序等）：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

* 公共环境与清洁卫生（楼道、电梯、公共区域清洁，垃圾清运等）：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

* 公共设施维护（电梯、照明、消防、门禁、健身器材等维修与保养）：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

* 绿化养护（草坪、树木、花卉的修剪与维护）：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

* 客户服务与沟通（服务热线、前台接待、问题响应与处理效率、通知发布等）：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意

* 社区文化活动（如有组织）：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 不适用

三、 开放式意见与建议

本部分对我们至关重要，恳请您详细填写。

1. 您认为当前物业服务中，最值得肯定或做得最好的方面是什么？
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2. 您认为当前物业服务中，最迫切需要改进或解决的问题是什么？（例如：具体某项服务、某个公共区域、某次处理事件等）
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3. 您对提升本小区物业服务品质有何具体建议或期待？（例如：增设服务项目、改善管理流程、加强沟通方式等）
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4. 其他意见或补充说明：
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四、 联系方式（可选填，仅用于必要时对您提出的问题进行回访与澄清）
姓名： 联系电话：

感谢您的参与和支持！

我们承诺将对您的反馈进行认真汇总与分析，并以此为基础制定切实可行的服务改进计划。调查结果及后续行动计划将通过公告栏、业主群等渠道向全体业主通报。让我们共同努力，建设更美好的家园！

（物业管理处 敬上）
年月__日