兴泸水务集团推出“服务新菜单” 实现“一站式”服务与“最多跑一次”便捷体验

为深入贯彻“放管服”改革精神，持续优化营商环境，提升用户满意度和获得感，兴泸水务集团正式推出全新升级的“服务新菜单”。此次服务升级以“服务一站式，最多跑一次”为核心目标，旨在通过整合资源、优化流程、创新模式，为用户提供更加高效、便捷、透明的全方位水务服务体验，其中尤为引人注目的是新增的“招投标代理服务”选项，诚邀广大用户“前来点菜”。

一、 理念升级：从“多头跑”到“一站式”

过去，用户在办理涉水业务时，可能面临咨询、申请、缴费、报装等环节分散、流程繁琐的情况。兴泸水务集团深刻洞察用户痛点，决心打破部门壁垒，整合内部服务资源，构建起线上线下融合的“一站式”综合服务平台。如今，无论是居民用户的水表报装、过户、缴费、查询，还是企业用户的用水申请、管道接入、节水咨询等业务，均可在集团客户服务中心或指定的线上端口“一窗受理、一站办结”，极大减少了用户在不同部门间往返奔波的时间与精力成本。

二、 流程再造：践行“最多跑一次”承诺

“最多跑一次”不仅是口号，更是兴泸水务对服务效率的庄严承诺。集团通过业务流程再造和信息技术赋能，大力推行“一网通办”、预约服务、上门服务、容缺受理等便民措施。对于材料齐全、符合规定的常规业务，力争实现当场办结；对于需要现场勘查或复杂审批的业务，则通过主动跟进、内部流转、限时办结等方式，确保用户只需“跑一次”或“零跑腿”即可完成业务办理。线上服务渠道（如官方网站、微信公众号、手机APP）的完善，使得信息查询、费用缴纳、故障报修等高频业务可随时随地在指尖完成。

三、 菜单上新：重磅推出“招投标代理服务”

本次“服务新菜单”的最大亮点，是正式面向市场推出专业的“招投标代理服务”。这意味着兴泸水务集团将其在长期水务工程建设、设备采购、服务外包等领域积累的丰富招投标管理经验与专业能力，转化为一项可对外提供的市场化服务。

1. 服务内容：该服务涵盖招标文件编制、公告发布、投标人资格审查、开标评标组织、合同咨询等招投标全过程代理。集团将依托其专业的团队、规范的流程和对水务行业特性的深刻理解，为客户（尤其是涉及水务相关项目的企事业单位）提供合规、高效、专业的招投标解决方案。
2. 核心优势：

• 行业专精：深谙水务行业政策法规、技术标准与市场动态。

• 流程规范：严格遵守国家招投标法律法规，确保过程公开、公平、公正。

• 效率保障：专业化运作缩短周期，帮助客户快速推进项目。

• 风险管控：协助客户规避招投标过程中的各类法律与合规风险。

四、 诚邀“点菜”：您的需求，我们的方向

“服务新菜单”是一个动态、开放的服务体系。兴泸水务集团秉持“以用户为中心”的服务理念，不仅呈现现有的服务项目，更诚挚邀请广大用户、合作伙伴“点菜”——即提出您的个性化、深层次服务需求。无论是关于供水保障、水质提升、节水技术、工程咨询，还是对招投标代理服务的具体疑问与定制化要求，用户的反馈都将成为集团持续优化菜单、创新服务的重要依据。集团将通过客服热线、线上平台、实地调研等多种渠道，用心聆听每一份“点菜单”，努力将用户期待转化为服务现实。

结语

兴泸水务集团此次推出“服务新菜单”，是其在公共服务领域主动求变、自我革新的重要举措。通过构建“一站式”服务平台、坚守“最多跑一次”承诺，特别是创新性地开放“招投标代理服务”等专业能力，集团正从传统的水务供应商向综合水务服务商稳步迈进。兴泸水务将继续丰富“菜单”品类，提升“烹饪”（服务）水平，致力于让每一位用户都能享受到如清水般沁人心脾的优质服务体验，为区域经济社会发展和民生改善贡献更多水务力量。